立野くんの社会人日記

      仕事での〝怒り〟を減らすためには【 Style B 】     前回に引き続き、〝怒り〟に関するお話をします。 前回も少し述べた「怒りの原因」を、今日は掘り下げたいと思います。   そもそも仕事中の〝怒り〟はなぜ起こるのでしょうか？ 多くの場合、それは〝期待〟との落差によって生じます。例えば「こんなことくらい 2 年目なら ( あるいは上司なら ) 、できて ( 気がついて ) あたりまえ！」という自分の〝期待〟に、相手が届かないからです。   しかし、多くの人が怒ってしまう場面でも、あまり怒らない人がいます。この差は何なのでしょうか？   結論としては、『 現状の相手の力量を受容れること 』、そして『 目標 ( 理想 ) の未達成を覚悟すること 』の 2 つが大切です。   『現状の相手の力量を受容れること』は簡単ではありません。すなわち、あなたの相手に対する期待点が 10 点で、現状の相手が 3 点でも、昔の自分、あるいは過去に自分が接した人たちと比べず、一旦受容れるということです。実際、あなたの〝期待〟に届かない人たちも一所懸命がんばっているものです。その人の歩んできた道を知れば、今の姿や考え方をたいてい理解できるようになります。その人に対する〝怒り〟はこれだけでかなり減ります。   もう一つの『目標 ( 理想 ) の未達成を覚悟すること』は、もっと難しいことです。 期待点が 10 点で、現状の相手が 3 点の場合、チームの目標達成や、あなたの理想の実現はかなり困難になります。大変な現実ですが、それを覚悟するのです。「腹をくくる」と言ってもいいでしょう。     この２つの考え方を体得できれば、きっと〝怒り〟は減らすことができるでしょう。     最後に蛇足ですが、「怒る目的」をもう一度よく考え直してくたさい。 たいていは、相手の考え方が変わり、言動が改善することを目的としているはずです。 では自分の行動や考え方が変わったのは、怒られた時でしょうか？いろいろあるとは思いますが、感情的に怒られて